プレイヤーに関するヘルプ

コンテンツが正しく再生ができない

プレイヤー画面が表示されているにもかかわらずコンテンツの再生ができない場合、いくつかの問題が考えられます。以下の手順をお試しください。 iPhoneをご利用の場合、特定のOSバージョンにおいては映像が再生できません。詳しくはこちらをご覧ください。 1. 放送や配信は行われていますか？ コンテンツに…

テレビやプロジェクターで視聴できますか？

できますが、お客様の環境でのサポートは行っておりません。 お客様がお使いのテレビによって利用できる方法や操作が異なりますので、詳しい操作手順はテレビやプロジェクターの取扱説明書などを併せてご参照ください。 テスト配信は主に通信環境を確認いただくためのもので、ご購入いただく配信が確実に視聴いただける…

シリアルキーの制限にはどのようなものがありますか。

シリアルキーには制限があるものがございます。配信者が設定した制限が適用されますので、どの制限が適用されているのかについては配信者にお問い合わせください。 同時視聴台数制限 同時に視聴できる端末数を制限するものです。例えば、「同時視聴台数制限が１」野場合、端末Aで視聴しているときに端末Bで試聴しよう…

再生がよく止まる・スムーズに見れない

再生がよく止まったり、スムーズに見れない場合、様々な原因が考えられますが、多くの場合、視聴方法を工夫することで快適にご覧いただけることがあります。 シークバーを少し戻す（巻き戻す） 携帯電話回線や一般家庭向けインターネット回線等、速度が安定しない回線の場合、少し巻き戻して再生していただくと止まるこ…

投票やアンケートがある配信では、ページを再読み込みしても大丈夫ですか？

はい。問題ございません。 投票やアンケートがある配信においては、回答後にページを再読み込みした場合であっても、最後に送信された投票・回答が有効となります。 なお、投票やアンケートが正常に表示されない場合は、ページの再読み込みをお試しください。

快適に視聴できる環境を教えてください

eContentの最高品質で安定的に配信をご視聴いただくには、 安定した通信回線 十分な性能を持った視聴端末 が必要です。 安定した通信回線 速度が十分に高速（FHD配信の場合20Mbps以上）で、速度の変化が小さい回線をご用意ください。 一般的に利用されている携帯電話回線や光回線、建物の共有…

通信環境確認ページ

本ページは、お客様がご利用の環境から正常にサービスがご利用いただけるかどうかをご確認いただけるページです。 以下に「○」が２つ表示されている場合は正常にお使いいただけます。 なお、本ページでは通信速度や映像・音声の再生対応についての測定などは行なっておりません。通信速度やそのほかの環境につきまして…

「有効なシリアルキーが見つかりませんでした。」というエラーが出る

このエラーは有効なシリアルキーが入力されていない状態でコンテンツを視聴しようとした場合に表示されます。 「シリアルキー」をお持ちの場合 お持ちのシリアルキーを再度お確かめの上、ご入力ください。 解決しない場合、以下のページを開いてから、もう一度シリアルキーの入力をお試しください。 https://…

コンテンツをシェアしたい

【注意】アドレスバーのURLはシェアできません eContentではブラウザのアドレスバーのURLをコピーしてシェアすることはできません。アドレスバーのURLをコピーした場合、シリアルキーの入力が必要になります。 コンテンツのシェアの仕方 コンテンツのシェアが許可さ…